Netspeed, uygun fiyatlı ve taahhütsüz internet paketleriyle Türkiye’de geniş bir kullanıcı kitlesine sahip bir internet servis sağlayıcısıdır. Ancak son günlerde, şirketin sistemlerine yönelik büyük çaplı bir siber saldırı gerçekleştirildiği bildirildi. Bu saldırı, kullanıcıların internet erişiminde kesintilere ve sistem performansında yavaşlamalara yol açtı.

Netspeed’in Resmi Açıklaması

Netspeed, resmi sosyal medya hesabı üzerinden yaptığı açıklamada, sistemlerine yönelik organize ve büyük ölçekli bir siber saldırıya uğradıklarını duyurdu. Şirket, bu olağanüstü durumun yalnızca internet erişimi ve sistem performansında geçici yavaşlamalara neden olduğunu, müşteri verilerinin ise tamamen güvende olduğunu belirtti. Ayrıca, alanında uzman teknik ekiplerin saldırının etkilerini en aza indirmek ve hizmetleri en kısa sürede normale döndürmek için aralıksız çalıştığını ifade etti.

Müşteri Hizmetleri Erişimi Hakkında İddialar

Sosyal medya platformlarında bazı kullanıcılar, Netspeed’in müşteri hizmetlerine ulaşılamadığını iddia etti. Bu konuda da bir açıklama yapan şirket, iddiaların gerçeği yansıtmadığını belirtti. Yapılan yorumlara göre, bazı kullanıcılar uzun süre beklemelerine rağmen müşteri temsilcilerine ulaşmayı başardılar. Netspeed, bu tür iddiaların yanıltıcı olduğunu ve müşteri hizmetlerinin aktif olarak çalıştığını vurguladı.

Kullanıcıların Tepkileri

Yaşanan kesintiler ve erişim sorunları, bazı kullanıcılar tarafından olumsuz karşılandı. Bazı aboneler, internet hizmetlerinde sürekli sorun yaşadıklarını ve müşteri hizmetlerine ulaşmada zorluk çektiklerini belirttiler. Bu durum, kullanıcılar arasında memnuniyetsizliğe yol açtı.